客服主管（熟悉各平台规则）

招聘职位 ：客服主管 

职位详情

1.梳理并定期优化客服团队工作流程，话术优化，客服人员培训计划组织落实;

2.复盘以及培训不断提高客服业务技能成交传化;

3.定期总结客服数据，提交分析报表数据，优化服务流程

4.建立并完善客服各岗位工作内容及绩效考核方案，查看客服聊天记录，客服部门考

核数据达标情况;每日打款核对，客服提成核算，客服考勤核对，客服无法处理的问题

5.协调客服与其他部门合作工作，配合各部门的店铺活动及其他事宜;

6.处理客服成员以及别的部门无法处理或突发的事件;

岗位要求:

1.同岗经验1年以上，熟知各平台规则，避免店铺违规 .（大专及以上学历  优秀者可放宽标准）

2.性格开朗，抗压力强，善于处理人际关系，能及时安抚管理客服人员的情绪

3.能够协调运营、仓储、财务等关联部门，具备较强的沟通能力和解决突发问题的能力

薪资面议

地址：东阳市望江北路528号跨境电商园A座6楼 

联系方式：133 2579 2629            

                 150 5799 5009